Потерянный или украденный паспорт, кошелёк или телефон на Кипре: что делать

Потеря паспорта, кошелька или телефона на Кипре — это неприятно, но большую часть проблем можно решить за день-два. Сначала заблокируйте карты и SIM-карту, чтобы ими никто не смог воспользоваться, затем сообщите о пропаже или краже в полицию и свяжитесь с органом, выдавшим каждый документ. Если вам угрожает опасность или совершается преступление, звоните по номеру 112.

Ниже мы рассмотрим каждый шаг: заявление в полицию, блокировку карт и телефонов, экстренные проездные документы для граждан Великобритании и ЕС, а также замену кипрских удостоверений личности, документов о проживании и водительских прав. Номера телефонов и сборы проверены в октябре 2026 года.

Что делать в первую очередь?

Выполняйте этот список по порядку. Первые два шага занимают считанные минуты и позволяют предотвратить большую часть ущерба.

1. Заблокируйте банковские карты по телефону или в приложении банка.
2. Заблокируйте SIM-карту, если телефон пропал, и заблокируйте или сотрите данные с телефона удалённо, если вы настроили такую функцию.
3. Сообщите о потере или краже в полицию и сохраните данные отчёта.
4. Обратитесь в посольство, если паспорт утерян и вам нужно выехать за границу.
5. Замените кипрские документы: удостоверение личности, вид на жительство, водительское удостоверение.
6. Сообщите страховой компании, если у вас есть страхование путешествий, страхование жилья или телефона.

Как заблокировать банковские карты?

Позвоните в банк сразу же или воспользуйтесь его приложением. Для кипрских банков:

Оба банка также позволяют заблокировать или заявить о пропаже карты в своих мобильных приложениях. JCC — компания, обрабатывающая платежи по картам многих кипрских банков, которая принимает звонки о потере карты, когда банки закрыты.

Для карты другого банка используйте номер для сообщений об утере или краже, указанный на сайте или в приложении этого банка. Затем проверьте свои последние операции и сообщите банку о любых, которые вы не совершали.

Как заблокировать телефон и SIM-карту?

Позвоните своему мобильному оператору. Он может приостановить работу SIM-карты, чтобы никто не смог потратить деньги с вашего счёта или получать коды безопасности по SMS.

Звонок на короткий номер одного оператора из сети другого может тарифицироваться, поэтому, если это необходимо, используйте телефон друга или номер для звонков из-за границы.

Ваш номер IMEI. У каждого телефона есть уникальный код IMEI. Наберите *#06# на телефоне сегодня и запишите номер в надёжное место или найдите его на коробке. Если телефон украли, передайте IMEI в полицию. Cyta, например, просит принести подтверждение из полиции в магазин Cyta, после чего блокирует IMEI, чтобы телефон нельзя было использовать в её сети.

Cyta может снять блокировку, если телефон найдут. Если нет, вы получите новую SIM-карту с тем же номером. Для предоплаченных SIM-карт Cyta принесите личный код из исходного пакета подключения.

Также воспользуйтесь встроенной службой отслеживания телефона (Найти iPhone для iPhone, Найти устройство для Android), чтобы найти, заблокировать или стереть данные с устройства, и смените пароли от электронной почты, банковских и социальных сетей.

Как сообщить о потере или краже в полицию?

Обратитесь в ближайший полицейский участок или в участок того района, где произошла кража. Попросите:

• письменное заявление или хотя бы номер заявления или регистрационный номер и дату;
• имя и номер сотрудника, который принял заявление.

Перед уходом проверьте, что ваше имя, номер паспорта и список пропавших вещей указаны верно. Заявление понадобится для посольства, страховой компании и некоторых кипрских органов. Например, министерство иностранных дел Ирландии сообщает, что без него не выдаст ирландский проездной документ.

Звоните по номеру 112 только в экстренных случаях, например при ограблении в процессе или если вам угрожает опасность. Visit Cyprus указывает 1460 как линию полиции для жалоб.

Онлайн-варианты. В июне 2026 года полиция Кипра (Cyprus Police) запустила DigiPol, набор из более чем 30 онлайн-сервисов на портале gov.cy. Среди них запросы на получение полицейских справок и заявления об утрате удостоверения личности. Проверьте, какие услуги вам доступны; если украден паспорт или кошелёк, планируйте подать заявление лично в полицейском участке.

Как получить аварийный проездной документ британскому гражданину?

Британская высокая комиссия (British High Commission) в Никосии не выдаёт полноценные паспорта, но вы можете подать заявление на аварийный проездной документ (ETD), если вы гражданин Великобритании за пределами Великобритании, ваш паспорт утерян или украден, вам нужно отправиться в путешествие в течение 6 недель, и ваш британский паспорт был выдан 1 января 2006 года или позже (остальные используют отдельную контактную форму).

Перед подачей заявления проверьте, принимают ли ETD ваша авиакомпания и каждая страна, через которую вы будете проезжать. ETD выдаются только для срочных поездок, но не для отпуска, свадеб, семейных мероприятий или собеседований при приёме на работу.

Если поездка в ближайшее время не планируется, аннулируйте утерянный паспорт онлайн на сайте GOV.UK и подайте заявление на новый паспорт с Кипра. Наше руководство по продлению британского паспорта для проживающих на Кипре объясняет процедуру подачи заявления из-за границы и актуальные сборы.

Для срочной помощи позвоните в Британскую высокую комиссию (British High Commission) по номеру +357 22 861100 и выберите пункт 2 для экстренных случаев с участием британских граждан (работает круглосуточно). Личный приём осуществляется только по предварительной записи.

А что, если вы гражданин ЕС?

В первую очередь обратитесь в посольство или консульство вашей страны. Каждое из них устанавливает собственную процедуру, сборы и перечень документов, поэтому уточняйте информацию на его сайте. Например:

• Ирландия требует сначала подать заявление в полицию, а затем обратиться в посольство за экстренным проездным документом.
• Нидерланды просят отправить документы, номер телефона и планы поездки по электронной почте в посольство в Никосии; лессе-пассе обычно готов в течение 3 рабочих дней, а новый паспорт — в течение 10.
• Швеция требует сообщить об утере в полицию Кипра, затем уведомить посольство, чтобы паспорт могли заблокировать, а после этого подать заявление на временный или обычный паспорт.

Если в вашей стране нет посольства на Кипре, узнайте в министерстве иностранных дел своей страны, как получить помощь. Право гражданина ЕС на помощь посольства другого государства-члена ЕС действует за пределами ЕС. Внутри ЕС другие государства-члены могут выдавать новый Чрезвычайный проездной документ ЕС (действует с 9 декабря 2025 года), но они не обязаны это делать.

Ваше удостоверение личности. Если у вас есть действующее национальное удостоверение личности, его может быть достаточно для поездок внутри ЕС. Каждая страна сама решает, пускать ли путешественников с въездом или выездом без действующего документа, поэтому уточните это у своей авиакомпании и у властей каждой страны, через которую вы будете проезжать.

Как заменить кипрское удостоверение личности или паспорт?

Если вы гражданин Кипра, например, после натурализации, удостоверения личности и паспорта выдаются Департаментом регистрации гражданского состояния и миграции (Civil Registry and Migration Department).

• Сообщите о пропаже в полицию. Утерянное удостоверение личности также можно заявить онлайн через DigiPol.
• Для паспорта ведомство требует заявление в полицию и заверенное в суде заявление под присягой об утере или краже. Подавать заявление нужно лично в его центральных офисах в Никосии. Замена после утери, кражи или порчи стоит вдвое больше обычной пошлины при первом обращении и удваивается за каждую последующую замену.
• Для удостоверения личности перед визитом уточните актуальный перечень документов и размер пошлины в ведомстве.

Как заменить вид на жительство или желтую справку?

Документы на проживание (желтая справка MEU1, карточки MEU2 и MEU3, карточки по Соглашению о выходе для граждан Великобритании и разрешения для граждан стран за пределами ЕС) оформляются в Департаменте миграции (Migration Department). С июня 2024 года он подчиняется Заместителю министра миграции и международной защиты, а не Департаменту гражданской регистрации и миграции (Civil Registry and Migration Department).

1. Сообщите о пропаже в полицию и сохраните заявление.
2. Подайте заявление на переоформление в Департамент миграции. Перед записью на приём проверьте актуальную форму и пошлину на странице с формами заявлений.
3. Возьмите с собой паспорт, заявление в полицию и любую копию утерянной карточки, если она у вас есть.

Если вам нужно путешествовать до получения новой карты, спросите в Департаменте миграции (Migration Department), с чем вы можете выезжать. Не рассчитывайте, что одного полицейского рапорта будет достаточно, чтобы вернуться на Кипр. Подробнее о каждом документе см. в наших руководствах о желтом листке MEU1 и о гражданах Великобритании по Соглашению о выходе.

Как заменить водительское удостоверение?

Все зависит от того, кем оно выдано.

Водите автомобиль только после получения действительных прав. В наших руководствах по обмену водительских прав и по получению кипрских водительских прав подробно описан процесс в Департаменте дорожного транспорта.

Есть ли на Кипре бюро находок?

Централизованного бюро находок мы не нашли. На практике:

• Найденные вещи сдают в полицейские участки. Официальные рекомендации предписывают тому, кто нашёл утерянный документ, вернуть его органу, который его выдал, ближайшему полицейскому участку или кипрскому консульству. Спросите в участке, в каком районе вы потеряли вещь, и оставьте свой номер телефона.
• Аэропорты: в аэропортах Ларнаки и Пафоса в зоне выдачи багажа есть стойка Lost & Found. Если вещь осталась в самолёте, обратитесь к ней до того, как покинете зону выдачи багажа, или свяжитесь с авиакомпанией.
• Автобусы, такси, магазины и отели: звоните оператору или заведению напрямую, по возможности в тот же день.

Остерегайтесь страниц в социальных сетях, которые предлагают утерянный багаж: в 2023 году страница в Facebook под названием "Larnaca Airport", продававшая невостребованные чемоданы за €2.99, оказалась поддельной и не принадлежала аэропорту.

Если ваш британский паспорт найдётся после того, как вы сообщили о его утере, помните: заявление об утере аннулирует его, поэтому пользоваться им для поездок будет нельзя.

Как сделать будущую потерю менее болезненной?

• Храните фотографии или сканы паспорта, удостоверения личности, вида на жительство и водительских прав в защищённой облачной папке.
• Запишите IMEI вашего телефона (*#06#) и номера для блокировки карт ваших банков в месте, отличном от телефона.
• Настройте Find My или Find My Device, а также блокировку экрана.
• Не носите паспорт с собой каждый день, если для удостоверения личности у вас есть кипрское удостоверение или вид на жительство.
• Проверьте, покрывает ли ваше страхование жилья или путешествий кражу личных вещей и какие документы для этого требуются; в нашем руководстве по страхованию жилья на Кипре описано типичное покрытие.

Что делать дальше

1. Сохраните номер линии блокировки карт вашего банка, номер вашего мобильного оператора и 112 в заметке, к которой можно получить доступ с другого устройства.
2. Гражданам Великобритании: добавьте в закладки страницу GOV.UK о чрезвычайном проездном документе и прочитайте наше руководство по продлению британского паспорта на Кипре.
3. Убедитесь, что ваш вид на жительство актуален: см. продление вида на жительство онлайн.
4. Проверьте настройки мобильной связи и домашнего интернета с помощью нашего руководства телефония и интернет на Кипре.
5. Больше полезных советов по безопасности в повседневной жизни см. в нашем руководстве по здоровью и безопасности для жизни на Кипре.