Отключение электричества, протечка воды или запах газа дома на Кипре: кому звонить

Свет погас, вода течёт с потолка или на кухне пахнет газом? На Кипре о неисправностях электросети сообщайте в Электроэнергетическое управление Кипра (Electricity Authority of Cyprus, EAC) по номеру 1800, утечки на улице — в районную водоснабжающую организацию, а при сильном запахе газа нужно выйти из помещения и позвонить по номеру 112. Если кто-то пострадал или есть пожар либо риск взрыва, в первую очередь всегда звоните по номеру 112.

Ниже мы расскажем, что проверить перед звонком, как узнать о плановых отключениях электричества и воды, что делать при лопнувшей трубе или утечке из газового баллона и кто платит, если вы арендуете жильё. Номера проверены в октябре 2026 года.

Кому и с чем звонить?

Отключение электричества только в вашем доме?

EAC просит перед звонком пройти эти проверки. Многие отключения оказываются результатом срабатывания вашего главного выключателя, и если вы сами его включите, электричество сразу вернётся, и вы избежите платы за выезд бригады EAC.

1. Посмотрите на соседей. Если вся улица без света, это неисправность сети или плановое отключение.
2. Проверьте наличие уведомления. Посмотрите, нет ли уведомления от EAC о плановом отключении, объявления в прессе, по радио или на телевидении, либо уведомления об отключении за неоплаченный счёт.
3. Подойдите к счётчику и главному (автоматическому) выключателю. Если он переведён из положения ON (I) в положение OFF (O), включите его обратно один раз.
4. Если он снова выключается, значит, неисправность в вашей домашней проводке или в каком-то приборе. Вызовите лицензированного электрика; пока он не приехал, может помочь отключение нескольких приборов, чтобы снизить нагрузку.
5. Если отключились только некоторые комнаты, проверьте автоматические выключатели на распределительном щитке внутри дома и включите обратно те, что сработали. Если проблема сохраняется, вызовите электрика.

На некоторых счётчиках рядом установлен автоматический выключатель EAC вместо предохранителя. Если он стоит в положении O, переведите его в положение I. Если он продолжает срабатывать, скорее всего, вы перегружаете сеть; электрик может проверить это, а вы можете подать заявление в EAC на увеличение мощности.

Ответственность EAC распространяется до счётчика включительно. Вызывать EAC для неполадок внутри вашего дома за пределами счётчика нельзя: для этого нужен лицензированный электрик.

Когда и как вызывать EAC?

Звоните по номеру 1800, если:

• ваш главный выключатель включён, но электричества всё равно нет;
• в вашем районе общее отключение;
• вы выполнили проверки выше, но не можете восстановить подачу электроэнергии.

Укажите точное местонахождение (округ, город или деревню, улицу и ориентир) и опишите, что вы заметили, например хлопок, искры или дерево на линии. Также можно сообщить о перебоях в электроснабжении, неисправном уличном освещении и проблемах с деревьями через онлайн-форму на сайте Электроэнергетического управления Кипра (Electricity Authority of Cyprus, EAC). По вопросам счёта или оплаты звоните по номеру 1818.

Если линия электропередачи упала или повреждена, немедленно отойдите, не подпускайте к ней других людей и звоните по номеру 1800. Если возник пожар, есть пострадавшие или кабель лежит поперёк дороги, также звоните по номеру 112. Никогда не пытайтесь убрать кабель сами.

Как узнать о плановых отключениях электроэнергии?

ЕАС публикует на своём сайте информацию о неисправностях и плановых отключениях по округам: затронутые районы и ожидаемое время восстановления электроснабжения. Плановые отключения для технического обслуживания также объявляются в местной прессе; например, в августе 2026 года отключения в нескольких деревнях округа Пафос были перечислены по деревням и времени.

Два момента из объявлений ЕАС:

• Электроснабжение может быть восстановлено раньше объявленного срока, поэтому считайте свою электросеть находящейся под напряжением в течение всего запланированного времени.
• Внеплановые отключения тоже случаются: от кабелей, перерезанных подрядчиками, до деревьев, упавших на линии. В сентябре 2026 года части Никосии и Ларнаки на несколько часов остались без света именно по этим причинам, а в августе 2026 года расследовалось отключение электроэнергии по всему острову.

Чтобы понять, как летний пик нагрузки влияет на электросеть, читайте наш гид по выживанию летом.

Как сохранить продукты и лекарства в безопасности во время отключения электричества?

Рекомендации Агентства по стандартам пищевых продуктов Великобритании, которые в равной мере применимы и на Кипре:

• Холодильник обычно должен работать при температуре 5 °C или ниже. Во время отключения электричества продукты сохраняются, пока холодильник остается ниже 8 °C.
• Если холодильник достиг температуры 8 °C или выше, употребите скоропортящиеся продукты (мясо, рыбу, готовую еду, остатки блюд) в течение четырёх часов или выбросьте их, если электричество не вернется в течение четырёх часов.
• Недорогой термометр для холодильника покажет, в каком вы положении. В летнюю жару время может быть короче, чем указано в расчетах.

Лекарства. Если вы храните в холодильнике инсулин, глазные капли, вакцины или другие лекарства, проверьте в инструкции для пациента, как долго они могут находиться при комнатной температуре, и если сомневаетесь, спросите у фармацевта. Во время длительного летнего отключения электричества поможет сумка-холодильник с охлаждающими элементами, но лекарство не должно касаться льда напрямую. Для ночной аптеки звоните по номеру 11892. Если кто-то дома зависит от медицинского оборудования с питанием от сети, например от кислородного концентратора или аппарата для домашнего диализа, узнайте сейчас у поставщика, что делать при отключении электричества, и звоните 112, если отключение подвергает его опасности.

Другие советы. Держите фонарик и заряженный портативный аккумулятор там, где их легко найти в темноте. Выключите чувствительные к перепадам приборы, например компьютеры и кондиционеры, чтобы они не включились все сразу, когда электричество вернется.

Кто поставляет воду и кому звонить, если появилась утечка?

С 1 июля 2024 года водоснабжением занимаются районные местные организации (district local government organisations, EOA), которые пришли на смену прежним водным советам и муниципальным службам водоснабжения. Общинные водопроводы постепенно передаются им (например, EOA Lemesos сообщает, что присоединится позже), поэтому некоторые деревни пока получают воду через свой общинный совет. В вашем счёте за воду указаны поставщик и способ связи с ним.

Водоканалы (EOA) публикуют информацию о плановых отключениях и авариях на своих сайтах, а местная пресса сообщает о более масштабных отключениях. Если вода пропала без предупреждения, сначала проверьте там, прежде чем звонить. О тарифах, водяных баках и экономии воды читайте в нашем руководстве по счетам за воду и отключениям воды.

Кто отвечает за какую трубу? EOA Lemesos объясняет правило:

• До счётчика: водоснабжающая организация обслуживает сеть, магистральные трубы и ваш ввод. Утечка на дороге или тротуаре, а также до вашего счётчика — её зона ответственности: сообщите о ней немедленно.
• После счётчика: трубы внутри вашего объекта — ответственность владельца. Вызовите сантехника.
• Многоквартирные дома с общим счётчиком: водоснабжающая организация отвечает до этого счётчика включительно; за всё, что дальше, отвечает совет собственников дома.

Что делать, если труба лопнула?

1. Перекройте воду. Закройте запорный кран (вентиль) сразу после водомера: он перекроет воду во всей внутренней сети. Найдите сегодня свой водомер и этот кран, не дожидаясь необходимости. В вашем доме могут быть и другие краны, например на трубе от крышного бака; попросите арендодателя или сантехника показать их вам.
2. Держите воду подальше от электрики. Если вода рядом с розетками, светильниками или электрощитом, не прикасайтесь к ним; отключайте электричество на главном выключателе, только если можете дотянуться до него, стоя на сухом месте.
3. Выключите электрический водонагреватель, если протечка идёт из системы горячего водоснабжения.
4. Откройте краны, чтобы слить оставшуюся воду из труб, и переставьте ценные вещи в безопасное место.
5. Вызовите сантехника. Если вы снимаете жильё, немедленно сообщите об этом арендодателю.
6. Сделайте фото и видео повреждений для арендодателя и для страхового случая по страховке жилья.
7. Следите за следующим счётом. В Лимасоле, если из-за протечки потребление за расчётный период превысило 120 м³, после устранения протечки вы можете обратиться в EOA Lemesos с просьбой пересмотреть счёт.

Если вода течёт из квартиры сверху, постучите в дверь, затем свяжитесь с советом собственников дома и, если вы снимаете жильё, с арендодателем.

Что делать, если вы почувствовали запах газа?

Этот раздел посвящён сжиженному нефтяному газу (LPG), который в кипрских домах используется для готовки, отопления и горячей воды. Он поступает из переносного баллона или из стационарного резервуара, который заполняет поставщик. LPG тяжелее воздуха, поэтому скапливается у пола и в низких помещениях и может воспламениться на некотором расстоянии от места утечки. Утечки газа из баллонов уже приводили к серьёзным взрывам в кипрских домах.

Если вы почувствовали запах газа:

1. Никакого огня и никаких выключателей. Ничего не поджигайте, не курите и не включайте и не выключайте свет или приборы.
2. Выключите прибор и закройте вентиль на баллоне или резервуаре, если можете сделать это безопасно.
3. Откройте двери и окна, чтобы выветрить газ.
4. Если запах сильный или не исчезает после того, как вы закрыли вентиль, выведите всех из помещения и звоните 112 уже с улицы. Утечками газа занимается пожарная служба.
5. Если запах слабый и уже пропал, не пользуйтесь прибором, пока его не проверят. Вызовите поставщика, чтобы заменить баллон с большой ёмкостью, или квалифицированного газового техника для плиты или обогревателя.
6. Если начался пожар, закройте за собой дверь, выведите всех из помещения и звоните 112.

Безопасное использование баллонов:

• По возможности меняйте баллоны на открытом воздухе или при открытых окнах и дверях, вдали от любого огня.
• Перед отсоединением закройте вентиль пустого баллона, а новый подсоединяйте полностью, и только потом открывайте его вентиль.
• Чтобы проверить утечку, нанесите мыльную воду на шланг и соединения и следите за пузырями. Никогда не используйте открытый огонь. Замените треснувший или изношенный шланг.
• Запасные баллоны храните в вертикальном положении, по возможности на улице, но никогда в подвале, под лестницей или в шкафу с электропроводкой.
• Когда газовый обогреватель работает, проветривайте помещение, слегка приоткрыв окно. Наше руководство по отоплению дома на Кипре сравнивает более безопасные варианты.

Арендодатель или арендатор: кто платит?

Всё зависит в первую очередь от договора аренды:

• Большинство договоров аренды регулируются письменным контрактом, а закон не возлагает на арендодателя автоматической обязанности по ремонту. В контрактах обычно указано, что арендодатель отвечает за неисправности конструкции, водопровода и электропроводки, а также за крупную бытовую технику, а арендатор — за повседневное содержание жилья и за ущерб, который он сам причинил.
• Арендные договоры с регулируемой арендной платой (некоторые объекты, построенные до конца 1999 года в зонах с регулированием): арендодатель обязан поддерживать объект в состоянии, пригодном для цели, с которой он сдан, включая крышу, магистральные трубы и проводку, если в соглашении не сказано иное.

Что бы ни говорил ваш контракт, сначала предпримите действия, чтобы ограничить ущерб (перекройте воду или газ), а затем немедленно сообщите арендодателю в письменной форме, приложив фотографии и указав время происшествия. Сохраняйте чеки, если вам пришлось оплатить срочный ремонт. Наше руководство по аренде жилья на Кипре объясняет, на что обращать внимание в пункте о ремонте, а статья о сырости и плесени в домах на Кипре рассказывает, что делать после протечки.

Что делать дальше

1. Сохраните в телефоне 1800 (аварийная линия ЭАК, Electricity Authority of Cyprus), 1818 (вопросы по счетам ЭАК), линию для сообщений о неисправностях вашей водоснабжающей компании, указанную в счёте, и 112.
2. Найдите главный электрический выключатель, водомер и запорный вентиль после него, а также вентиль газового баллона. Покажите всё это всем, кто живёт в доме.
3. Держите фонарик, повербанк и термометр для холодильника там, где сможете найти их в темноте.
4. Читайте наши руководства по подключению электричества и воды, а также о счёте от EAC (Electricity Authority of Cyprus) и о счетах за воду и перебоях с водоснабжением.
5. Держите под рукой полный список номеров: см. экстренные номера на Кипре.