Сообщить о незаконном контенте

Expatify размещает контент, который пишут другие люди: частные объявления, объявления о работе, каталог компаний, отзывы и события. Как хостинг-сервис, мы соблюдаем правила уведомления и принятия мер, установленные Законом ЕС о цифровых услугах (Регламент (ЕС) 2022/2065, «DSA»). На этой странице объясняется, как сообщить о контенте, который вы считаете незаконным, и что происходит дальше.

В экстренной ситуации, а также если жизни или безопасности кого-либо угрожает опасность, сначала позвоните в полицию по номеру 112.

1. Кто мы и как с нами связаться

Expatify управляется компанией Drakestar Ventures Ltd, зарегистрированной на Кипре под номером HE469158. Полная информация приведена в разделе «Юридическая информация» (Legal Notice).

Наш единый контактный пункт для пользователей, а также для органов власти государств — членов ЕС, Европейской комиссии и Европейского совета по цифровым услугам:

• Электронная почта: hello@expatifyguide.com
• Онлайн: наша контактная форма

Вы можете писать нам на английском или греческом языке.

2. О чём можно сообщить

Вы можете сообщить о любом контенте на Expatify, который, по вашему мнению, является незаконным по законодательству ЕС или законодательству государства — члена ЕС, например:

• мошенничество и обман, такие как фальшивые объявления или требования предоплаты;
• товары, продажа которых запрещена законом, например оружие, наркотики или животные и растения, находящиеся под охраной;
• объявления о работе, которые носят дискриминационный характер, предполагают оплату со стороны кандидатов или связаны с незаконной работой;
• клевета, преследование, угрозы или разжигание ненависти;
• контент, нарушающий авторские права, права на товарные знаки или другую интеллектуальную собственность;
• контент, раскрывающий чьи-либо персональные данные без законных оснований;
• материалы с сексуальным насилием над детьми или любой контент, который создаёт угрозу для детей.

Вы также можете пожаловаться на контент, который не является незаконным, но нарушает наши собственные правила, например Политику в отношении отзывов и пользовательского контента (Reviews and User Content Policy), Условия раздела «Купить и продать» (Buy & Sell Terms) или Условия доски вакансий (Jobs Board Terms). Мы рассматриваем такие жалобы так же.

3. Как отправить уведомление

Быстрее всего воспользоваться ссылкой «Пожаловаться» рядом с самим контентом: «Пожаловаться на это объявление» в каждом объявлении, «Пожаловаться на эту вакансию» в каждой вакансии и функция жалобы под каждым отзывом. Если речь о карточке в каталоге или любой другой странице, воспользуйтесь нашей формой обратной связи или напишите нам на электронную почту.

Для полного уведомления отправьте нам письмо или воспользуйтесь формой обратной связи и укажите:

1. Точное местонахождение контента: полный веб-адрес (URL) страницы и достаточно сведений, чтобы найти конкретное объявление, отзыв или текст, если на странице их несколько;
2. Почему вы считаете контент незаконным: чёткое объяснение, с указанием соответствующего закона или права, если это возможно;
3. Ваше имя и адрес электронной почты, чтобы мы могли сообщить вам о нашем решении. Имя указывать не обязательно, если ваше уведомление касается материалов с сексуальным насилием над детьми или сексуальной эксплуатации детей;
4. Заявление о том, что вы добросовестно считаете сведения и утверждения в вашем уведомлении точными и полными.

Если вы сообщаете о нарушении авторских прав или прав на товарный знак, пожалуйста, также укажите, какое произведение или какой знак затронут и являетесь ли вы правообладателем или действуете от его имени.

Уведомление, содержащее эту информацию, даёт нам реальное знание о контенте, а это значит, что, если контент явно незаконен, мы обязаны быстро отреагировать.

4. Что происходит дальше

• Мы подтверждаем получение вашего уведомления по электронной почте, если вы указали адрес электронной почты, без неоправданной задержки.
• Сотрудник изучает контент и ваше уведомление и своевременно, внимательно и объективно решает, является ли контент незаконным или нарушает наши условия. Мы можем связаться с вами или с автором публикации, чтобы запросить дополнительную информацию.
• Мы можем скрыть контент на время проверки, если он, вероятно, может причинить вред.
• Мы сообщаем вам наше решение и о том, какие у вас есть варианты, если вы с ним не согласны.

Большинство жалоб рассматривается в течение одного рабочего дня. Сложные юридические вопросы, такие как диффамация или споры об интеллектуальной собственности, могут занять больше времени, и мы можем попросить вас предоставить судебное решение или дополнительные доказательства.

Если контент даёт основания подозревать, что уголовное преступление, связанное с угрозой жизни или безопасности человека, было совершено, совершается или, вероятно, будет совершено, мы информируем полицию Кипра (Cyprus Police) или соответствующие органы и передаём имеющуюся у нас информацию.

5. Обоснование решения

Если мы удаляем, скрываем, понижаем в выдаче или ограничиваем контент либо приостанавливаем или закрываем аккаунт, мы направляем опубликовавшему его человеку уведомление с обоснованием решения (statement of reasons), за исключением случаев, когда у нас нет его контактных данных, контент представляет собой массовую обманчивую коммерческую информацию (спам) или нам препятствует это сделать судебное или иное предписание либо риск для чьей-либо безопасности. В уведомлении объясняется:

• что мы сделали и, если это уместно, на какой срок;
• какие факты и обстоятельства мы учитывали, в том числе действовали ли мы после получения жалобы;
• использовали ли мы автоматические средства для выявления контента или принятия решения;
• какой закон, по нашему мнению, был нарушен, либо какое условие или какая политика были нарушены;
• как попросить нас пересмотреть решение и какие ещё варианты доступны.

6. Запрос на пересмотр решения (встречное уведомление)

Если вы опубликовали контент, который мы удалили или ограничили, или если вы отправили жалобу и не согласны с нашим решением, вы можете попросить нас пересмотреть его. Ответьте на наше письмо или напишите нам в течение шести месяцев с момента принятия решения, объяснив, почему, по вашему мнению, мы ошиблись, и приложив все имеющиеся доказательства.

По возможности решение будет пересматривать человек, не участвовавший в первоначальном решении. Если мы согласимся, что допустили ошибку, мы без неоправданной задержки восстановим контент или отменим ограничение и сообщим вам об этом. Запрос на пересмотр решения бесплатный.

Вы также можете:

• обратиться в суды Кипра или в другой компетентный суд;
• обратитесь с жалобой к Координатору по цифровым услугам Кипра (Digital Services Coordinator) или к Координатору по цифровым услугам той страны ЕС, где вы живёте, если считаете, что мы не соблюдаем Закон о цифровых услугах (Digital Services Act);
• по вопросам, связанным с вашими персональными данными, обратитесь с жалобой к Уполномоченному по защите персональных данных (Commissioner for Personal Data Protection) (см. нашу Политику конфиденциальности).

7. Злоупотребление системой жалоб

Пожалуйста, сообщайте только о контенте, который, по вашему искреннему убеждению, является незаконным или нарушает наши правила. Если кто-то часто отправляет уведомления или жалобы, которые явно необоснованны, мы можем после предупреждения на разумный срок прекратить рассматривать его уведомления. Точно так же мы можем приостановить действие аккаунтов, с которых часто публикуется явно незаконный контент.

8. Предписания органов власти

Если мы получаем предписание компетентного судебного или административного органа принять меры в отношении незаконного контента или предоставить информацию о пользователе, мы сообщаем этому органу, что и когда мы сделали, а также уведомляем соответствующего пользователя в порядке, предусмотренном законом.

9. Мы не проверяем всё подряд

Мы не проверяем и не обязаны проверять всё, что публикуется на Expatify, до его появления на сайте, и не ведём активный поиск незаконного контента. О том, как устроена наша модерация, рассказано в нашей Политике в отношении отзывов и пользовательского контента. Ваши сообщения помогают сохранять безопасность сайта.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту страницу при изменении наших процедур или законодательства. Дата в начале страницы указывает на последнюю версию. См. также наши Условия использования.