Απώλεια ή κλοπή διαβατηρίου, πορτοφολιού ή τηλεφώνου στην Κύπρο: Τι να κάνετε

Η απώλεια διαβατηρίου, πορτοφολιού ή τηλεφώνου στην Κύπρο είναι ενοχλητική, όμως τα περισσότερα μπορούν να τακτοποιηθούν σε μία ή δύο μέρες. Μπλόκαρε πρώτα τις κάρτες και την κάρτα SIM σου, ώστε κανείς να μην μπορεί να τις χρησιμοποιήσει, και μετά δήλωσε την απώλεια ή την κλοπή στην αστυνομία και επικοινώνησε με την αρχή που εξέδωσε κάθε έγγραφο. Αν κινδυνεύεις ή συμβαίνει έγκλημα, κάλεσε το 112.

Παρακάτω περιγράφουμε κάθε βήμα: την αναφορά στην αστυνομία, το μπλοκάρισμα καρτών και τηλεφώνων, τα έκτακτα ταξιδιωτικά έγγραφα για Βρετανούς και πολίτες της ΕΕ, και την αντικατάσταση κυπριακών ταυτοτήτων, εγγράφων διαμονής και αδειών οδήγησης. Οι τηλεφωνικοί αριθμοί και τα τέλη ελέγχθηκαν τον Οκτώβριο του 2026.

Τι πρέπει να κάνετε πρώτα;

Ακολούθησε αυτή τη λίστα με τη σειρά. Τα δύο πρώτα βήματα παίρνουν λίγα λεπτά και περιορίζουν τις περισσότερες ζημιές.

1. Μπλοκάρετε τις τραπεζικές σας κάρτες τηλεφωνικά ή μέσω της τραπεζικής σας εφαρμογής.
2. Μπλοκάρετε τη SIM σας αν χαθεί το τηλέφωνό σας, και κλειδώστε ή σβήστε το τηλέφωνο από απόσταση αν το έχετε ρυθμίσει.
3. Αναφέρετε την απώλεια ή την κλοπή στην αστυνομία και κρατήστε τα στοιχεία της αναφοράς.
4. Επικοινωνήστε με την πρεσβεία σας αν έχετε χάσει το διαβατήριό σας και χρειάζεστε να ταξιδέψετε.
5. Αντικαταστήστε τα κυπριακά έγγραφά σας: δελτίο ταυτότητας, άδεια διαμονής, άδεια οδήγησης.
6. Ενημερώστε την ασφαλιστική σας εταιρεία αν έχετε ασφάλιση ταξιδιού, κατοικίας ή τηλεφώνου.

Πώς μπλοκάρετε τις τραπεζικές σας κάρτες;

Καλέστε αμέσως την τράπεζά σας ή χρησιμοποιήστε την εφαρμογή της. Για τις κυπριακές τράπεζες:

Και οι δύο τράπεζες σας επιτρέπουν επίσης να παγώσετε ή να δηλώσετε μια κάρτα μέσω των εφαρμογών τους για κινητά. Η JCC είναι η εταιρεία επεξεργασίας καρτών πίσω από πολλές κυπριακές κάρτες και απαντά στις κλήσεις για απώλεια κάρτας όταν οι τράπεζες είναι κλειστές.

Για κάρτα από άλλη τράπεζα, χρησιμοποιήστε τον αριθμό για απώλεια ή κλοπή που αναγράφεται στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή αυτής της τράπεζας. Στη συνέχεια, ελέγξτε τις πρόσφατες συναλλαγές σας και ενημερώστε την τράπεζα για οποιαδήποτε συναλλαγή δεν πραγματοποιήσατε εσείς.

Πώς μπλοκάρετε το τηλέφωνο και την κάρτα SIM σας;

Καλέστε τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας. Μπορεί να αναστείλει την κάρτα SIM ώστε κανείς να μην κάνει χρεώσεις στον λογαριασμό σας ή να λαμβάνει τους κωδικούς ασφαλείας σας μέσω SMS.

Η κλήση στον σύντομο αριθμό ενός παρόχου από άλλο δίκτυο ενδέχεται να χρεωθεί, γι' αυτό χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο ενός φίλου ή τον αριθμό για κλήσεις από το εξωτερικό, αν χρειάζεστε.

Ο αριθμός IMEI του τηλεφώνου σας. Κάθε τηλέφωνο έχει έναν μοναδικό κωδικό IMEI. Πληκτρολογήστε *#06# στο τηλέφωνό σας σήμερα και σημειώστε τον αριθμό κάπου ασφαλή, ή βρείτε τον στην κούτα του. Αν το τηλέφωνο κλαπεί, δώστε το IMEI στην αστυνομία. Η Cyta, για παράδειγμα, ζητά να φέρετε τη βεβαίωση της αστυνομίας σε κατάστημα Cyta, μετά από το οποίο προσθέτει το IMEI σε μαύρη λίστα ώστε το τηλέφωνο να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δίκτυό της.

Η Cyta μπορεί να αρση τον αποκλεισμό αν βρείτε το τηλέφωνο. Αν όχι, λαμβάνετε νέα κάρτα SIM με τον ίδιο αριθμό. Για κάρτες SIM προπληρωμένες της Cyta, φέρτε τον προσωπικό κωδικό από το αρχικό πακέτο σύνδεσης.

Χρησιμοποιήστε επίσης την υπηρεσία εντοπισμού του ίδιου του τηλεφώνου σας (Find My στο iPhone, Find My Device στο Android) για να το εντοπίσετε, να το κλειδώσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα του, και αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης για τους λογαριασμούς σας στο email, στις τραπεζικές εργασίες και στα social media.

Πώς αναφέρετε μια απώλεια ή κλοπή στην αστυνομία;

Πηγαίνετε στο πλησιέστερο αστυνομικό τμήμα, ή σε εκείνο της περιοχής όπου συνέβη. Ζητήστε:

• γραπτή αναφορά, ή τουλάχιστον τον αριθμό αναφοράς ή καταχώρισης και την ημερομηνία;
• το όνομα και τον αριθμό του αξιωματικού που την κατέγραψε.

Ελέγξτε ότι το όνομά σας, ο αριθμός του διαβατηρίου σας και ο κατάλογος των αντικειμένων είναι σωστά πριν φύγετε. Θα χρειαστείτε την αναφορά για την πρεσβεία σας, για την ασφαλιστική σας εταιρεία και για ορισμένες κυπριακές αρχές. Το υπουργείο Εξωτερικών της Ιρλανδίας, για παράδειγμα, δηλώνει ότι δεν θα εκδώσει ιρλανδικό ταξιδιωτικό έγγραφο χωρίς αυτήν.

Καλέστε το 112 μόνο για επείγοντα περιστατικά, όπως ληστεία που εξελίσσεται ή αν κινδυνεύετε. Το Visit Cyprus αναφέρει το 1460 ως τηλεφωνική γραμμή της αστυνομίας για καταγγελίες.

Ηλεκτρονικές επιλογές. Τον Ιούνιο του 2026 η Αστυνομία Κύπρου ξεκίνησε το DigiPol, ένα σύνολο από περισσότερες από 30 ηλεκτρονικές υπηρεσίες στην πύλη gov.cy. Περιλαμβάνουν αιτήσεις για αστυνομικές αναφορές και δηλώσεις απώλειας δελτίου ταυτότητας. Ελέγξτε ποιες υπηρεσίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε· για κλεμμένο διαβατήριο ή πορτοφόλι, σχεδιάστε να το αναφέρετε αυτοπροσώπως σε αστυνομικό τμήμα.

Πώς αποκτά κανείς έγγραφο ταξιδιού έκτακτης ανάγκης ως Βρετανός πολίτης;

Η Βρετανική Ύπατη Αρμοστεία στη Λευκωσία δεν εκδίδει πλήρη διαβατήρια, but μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για έγγραφο ταξιδιού έκτακτης ανάγκης (ETD) εάν είστε Βρετανός υπήκοος εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, το διαβατήριό σας έχει χαθεί ή κλαπεί, πρέπει να ταξιδέψετε εντός 6 εβδομάδων και έχετε λάβει διαβατήριο Ηνωμένου Βασιλείου που εκδόθηκε στις ή μετά την 1 Ιανουαρίου 2006 (οι άλλοι χρησιμοποιούν ξεχωριστή φόρμα επικοινωνίας).

Πριν κάνετε αίτηση, ελέγξτε ότι η αεροπορική σας εταιρεία και κάθε χώρα από την οποία θα περάσετε αποδέχονται το ETD. Τα ETD προορίζονται μόνο για επείγοντα ταξίδια, όχι για διακοπές, γάμους, οικογενειακές εκδηλώσεις ή συνεντεύξεις εργασίας.

Αν δεν χρειάζεται να ταξιδέψετε σύντομα, ακυρώστε online το απολεσθέν διαβατήριο στο GOV.UK και κάντε αίτηση για αντικατάσταση από την Κύπρο. Ο οδηγός μας για την ανανέωση βρετανικού διαβατηρίου ενώ ζείτε στην Κύπρο εξηγεί τη διαδικασία αίτησης από το εξωτερικό και τα τρέχοντα τέλη.

Για επείγουσα βοήθεια, καλέστε την Βρετανική Ύπατη Αρμοστεία στο +357 22 861100 και επιλέξτε την επιλογή 2 για επείγουσες περιπτώσεις που αφορούν Βρετανό πολίτη (διαθέσιμη 24/7). Οι επισκέψεις στο γραφείο γίνονται μόνο με ραντεβού.

Τι γίνεται αν είστε πολίτης της ΕΕ;

Η πρεσβεία ή το προξενείο της δικής σας χώρας είναι το πρώτο σημείο επαφής σας. Κάθε μία ορίζει τη δική της διαδικασία, τέλη και έγγραφα, οπότε ελέγξτε την ιστοσελίδα της. Για παράδειγμα:

• Η Ιρλανδία ζητά πρώτα να κάνετε αναφορά στην αστυνομία και στη συνέχεια να επικοινωνήσετε με την πρεσβεία για ένα έγγραφο ταξιδιού έκτακτης ανάγκης.
• Οι Κάτω Χώρες ζητούν να στείλετε με email τα έγγραφά σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τα ταξιδιωτικά σας σχέδια στην πρεσβεία στη Λευκωσία· ένα laissez-passer είναι συνήθως έτοιμο εντός 3 εργάσιμων ημερών και ένα νέο διαβατήριο εντός 10.
• Η Σουηδία ζητά να δηλώσετε την απώλεια στην αστυνομία της Κύπρου, να ενημερώσετε την πρεσβεία ώστε να μπλοκαριστεί το διαβατήριο και, στη συνέχεια, να κάνετε αίτηση για προσωρινό ή κανονικό διαβατήριο.

Αν η χώρα σας δεν έχει πρεσβεία στην Κύπρο, ρωτήστε το υπουργείο Εξωτερικών σας πώς μπορείτε να λάβετε βοήθεια. Το δικαίωμα των πολιτών της ΕΕ να λάβουν βοήθεια από την πρεσβεία άλλου κράτους μέλους ισχύει εκτός ΕΕ. Εντός ΕΕ, τα άλλα κράτη μέλη μπορούν να εκδώσουν το νέο Ευρωπαϊκό Έγγραφο Έκτακτης Ταξιδιωτικής Ανάγκης (σε ισχύ από τις 9 Δεκεμβρίου 2025), όμως δεν υποχρεούνται να το πράξουν.

Η ταυτότητά σας. Αν έχετε ακόμα μια έγκυρη εθνική ταυτότητα, μπορεί να είναι αρκετή για ταξίδια εντός ΕΕ. Κάθε χώρα αποφασίζει αν θα επιτρέψει την είσοδο ή την έξοδο ταξιδιωτών χωρίς έγκυρο έγγραφο, γι' αυτό ελέγξτε με την αεροπορική εταιρεία σας και με τις αρχές κάθε χώρας από την οποία θα περάσετε.

Πώς αντικαθιστάτε μια κυπριακή ταυτότητα ή διαβατήριο;

Αν είστε κύπριος πολίτης, για παράδειγμα μετά από πολιτογράφηση, οι ταυτότητες και τα διαβατήρια εκδίδονται από το Τμήμα Αρχείου Πληθυσμού και Μετανάστευσης.

• Δηλώστε την απώλεια στην αστυνομία. Μια χαμένη ταυτότητα μπορεί επίσης να δηλωθεί online μέσω του DigiPol.
• Για διαβατήριο, το τμήμα ζητά την αστυνομική καταγγελία και μια ένορκη δήλωση ενώπιον δικαστηρίου σχετικά με την απώλεια ή την κλοπή. Οι αιτήσεις υποβάλλονται αυτοπροσώπως στα κεντρικά γραφεία του στη Λευκωσία. Η αντικατάσταση μετά από απώλεια, κλοπή ή ζημιά κοστίζει διπλάσιο από το συνήθη τέλος την πρώτη φορά, και διπλασιάζεται ξανά για κάθε επόμενη αντικατάσταση.
• Για δελτίο ταυτότητας, ελέγξτε τα τρέχοντα απαιτούμενα έγγραφα και το τέλος με το τμήμα πριν μεταβείτε.

Πώς αντικαθιστάτε άδεια διαμονής ή κίτρινο χαρτί;

Τα έγγραφα διαμονής (κίτρινο χαρτί MEU1, κάρτες MEU2 και MEU3, κάρτες Συμφωνίας Αποχώρησης για υπηκόους Ηνωμένου Βασιλείου και άδειες για υπηκόους τρίτων χωρών εκτός ΕΕ) χειρίζεται το Τμήμα Μετανάστευσης. Από τον Ιούνιο του 2024 υπάγεται στο Υφυπουργείο Μετανάστευσης και Διεθνούς Προστασίας, και όχι στο Τμήμα Αρχείου Πληθυσμού και Μετανάστευσης.

1. Αναφέρετε την απώλεια στην αστυνομία και κρατήστε την αναφορά.
2. Υποβάλετε αίτηση για έκδοση νέου εγγράφου στο Τμήμα Μετανάστευσης. Πριν από το ραντεβού σας, ελέγξτε τη σελίδα εντύπων αίτησης για το τρέχον έντυπο και τέλος.
3. Φέρτε το διαβατήριό σας, την αστυνομική αναφορά και οποιοδήποτε αντίγραφο της χαμένης κάρτας έχετε.

Αν χρειαστεί να ταξιδέψετε πριν φτάσει η νέα κάρτα, ρωτήστε το Τμήμα Αρχείου Πληθυσμού και Μετανάστευσης τι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για ταξίδι. Μην υποθέτετε ότι μια αστυνομική αναφορά από μόνη της θα σας επιτρέψει να επιστρέψετε στην Κύπρο. Για πληροφορίες σχετικά με κάθε έγγραφο, δείτε τους οδηγούς μας για το κίτρινο δελτίο MEU1 και για τους πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου βάσει της Συμφωνίας Αποχώρησης.

Πώς αντικαθιστάτε άδεια οδήγησης;

Εξαρτάται από το ποιος την εξέδωσε.

Οδηγήστε μόνο αφού αποκτήσετε ξανά έγκυρη άδεια. Οι οδηγοί μας για την ανταλλαγή άδειας οδήγησης και για την απόκτηση κυπριακής άδειας οδήγησης εξηγούν τη διαδικασία του Τμήματος Οδικών Μεταφορών.

Υπάρχει γραφείο χαμένων αντικειμένων στην Κύπρο;

Δεν βρήκαμε κεντρικό γραφείο χαμένων αντικειμένων. Στην πράξη:

• Τα βρεθέντα αντικείμενα παραδίδονται στα αστυνομικά τμήματα. Οι επίσημες οδηγίες προβλέπουν ότι όποιος βρει χαμένο έγγραφο πρέπει να το επιστρέψει στην αρχή που το εξέδωσε, στο πλησιέστερο αστυνομικό τμήμα ή σε κυπριακό προξενείο. Ρωτήστε στο τμήμα για την περιοχή όπου το χάσατε και αφήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας.
• Αεροδρόμια: Τα αεροδρόμια Λάρνακας και Πάφου διαθέτουν γραφείο Χαμένων & Ευρεθέντων στην περιοχή παραλαβής αποσκευών. Για αντικείμενα που ξεχάσατε στο αεροπλάνο, επικοινωνήστε με αυτό πριν αποχωρήσετε από την περιοχή παραλαβής αποσκευών, ή επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία σας.
• Λεωφορεία, ταξί, καταστήματα και ξενοδοχεία: καλέστε απευθείας τον φορέα ή την επιχείρηση, την ίδια μέρα αν μπορείτε.

Να είστε επιφυλακτικοί με σελίδες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που προσφέρουν χαμένες αποσκευές: το 2023 μια σελίδα στο Facebook με την ονομασία «Larnaca Airport», η οποία πουλούσε αδιεκδίκητες βαλίτσες προς 2,99 €, αποδείχθηκε ψεύτικη και δεν διαχειριζόταν το αεροδρόμιο.

Αν το βριτανικό σας διαβατήριο εμφανιστεί αφού το έχετε δηλώσει ως χαμένο, να θυμάστε ότι η δήλωση το ακυρώνει, οπότε δεν μπορείτε να ταξιδέψετε με αυτό.

Πώς μπορείτε να κάνετε μια μελλοντική απώλεια λιγότερο επώδυνη;

• Κρατήστε φωτογραφίες ή σαρώσεις του διαβατηρίου, της ταυτότητάς σας, της κάρτας διαμονής και της άδειας οδήγησης σε έναν ασφαλή φάκελο στο cloud.
• Σημειώστε τον αριθμό IMEI του τηλεφώνου σας (*#06#) και τους αριθμούς για την αναφορά χαμένης κάρτας των τραπεζών σας κάπου άλλου εκτός από το τηλέφωνό σας.
• Ενεργοποιήστε το Find My ή το Find My Device, καθώς και το κλείδωμα οθόνης.
• Μην κουβαλάτε καθημερινά το διαβατήριό σας αν έχετε κυπριακή ταυτότητα ή κάρτα διαμονής για ταυτοποίηση.
• Ελέγξτε αν η ασφάλιση της κατοικίας ή του ταξιδιού σας καλύπτει κλοπή προσωπικών αντικειμένων και τι αποδεικτικά απαιτεί· ο οδηγός μας για την ασφάλιση κατοικίας στην Κύπρο εξηγεί τις συνήθεις καλύψεις.

Τι να κάνετε στη συνέχεια

1. Αποθηκεύστε τη γραμμή αναφοράς απολεσθείσας κάρτας της τράπεζάς σας, τον αριθμό του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας και το 112 σε μια σημείωση την οποία μπορείτε να προσπελάσετε από άλλη συσκευή.
2. Για Βρετανούς πολίτες: προσθέστε στα σελιδοδείκτες σας τη σελίδα του GOV.UK για το έκτακτο ταξιδιωτικό έγγραφο και διαβάστε τον οδηγό μας για την ανανέωση βρετανικού διαβατηρίου στην Κύπρο.
3. Ελέγξτε ότι το έγγραφο διαμονής σας είναι ενημερωμένο: δείτε την ανανέωση άδειας διαμονής online.
4. Ελέγξτε τη ρύθμιση του κινητού και του οικιακού internet σας με τον οδηγό μας για τηλέφωνα και internet στην Κύπρο.
5. Για περισσότερες καθημερινές συμβουλές ασφάλειας, δείτε τον οδηγό μας για υγεία και ασφάλεια στην καθημερινή ζωή στην Κύπρο.