Διακοπή Ρεύματος, Διαρροή Νερού ή Μυρωδιά Αερίου στο Σπίτι στην Κύπρο: Ποιον να Καλέσετε

Χωρίς ρεύμα, νερό που τρέχει από το ταβάνι ή μυρωδιά αερίου στην κουζίνα; Στην Κύπρο, οι βλάβες ηλεκτρισμού αναφέρονται στην Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου (ΑΗΚ) στο 1800, οι διαρροές στον δρόμο πηγαίνουν στον οργανισμό ύδρευσης της περιοχής σας, και μια έντονη μυρωδιά αερίου σημαίνει να βγείτε έξω και να καλέσετε το 112. Αν κάποιος είναι τραυματισμένος, ή υπάρχει φωτιά ή κίνδυνος έκρηξης, καλέστε πάντα πρώτα το 112.

Παρακάτω εξηγούμε τι να ελέγξετε πριν τηλεφωνήσετε, πώς να βρείτε προγραμματισμένες διακοπές ρεύματος και νερού, τι να κάνετε με σπασμένο σωλήνα ή διαρρέουσα φιάλη αερίου, και ποιος πληρώνει αν νοικιάζετε. Τα τηλέφωνα ελέγχθηκαν τον Οκτώβριο 2026.

Ποιον καλείτε για τι;

Διακόπηκε το ρεύμα μόνο στο σπίτι σας;

Η ΑΗΚ σας ζητά να ελέγξετε τα παρακάτω πριν τηλεφωνήσετε. Πολλές διακοπές οφείλονται στο ότι έχει πέσει ο γενικός διακόπτης του σπιτιού σας, και αν τον επαναφέρετε μόνοι σας, το ρεύμα επιστρέφει αμέσως και αποφεύγετε τη χρέωση για επίσκεψη ομάδας της ΑΗΚ.

1. Κοιτάξτε τους γείτονές σας. Αν όλος ο δρόμος είναι σκοτεινός, πρόκειται για βλάβη του δικτύου ή για προγραμματισμένη διακοπή.
2. Ελέγξτε για ανακοίνωση. Αναζητήστε ανακοίνωση της ΕΑΚ για προγραμματισμένη διακοπή, ανακοίνωση στον Τύπο, στο ραδιόφωνο ή στην τηλεόραση, ή ειδοποίηση αποκοπής για απλήρωτο λογαριασμό.
3. Μεταβείτε στον μετρητή σας και στον κεντρικό (αυτόματο) διακόπτη. Αν έχει μετακινηθεί από το ON (I) στο OFF (O), ανεβάστε τον ξανά μία φορά.
4. Αν ξαναπέσει, υπάρχει βλάβη στη δική σας ηλεκτρική εγκατάσταση ή σε κάποια συσκευή. Καλέστε αδειούχο ηλεκτρολόγο· στο μεταξύ, η αποσύνδεση μερικών συσκευών για μείωση του φορτίου μπορεί να βοηθήσει.
5. Αν διακόπηκαν μόνο ορισμένα δωμάτια, ελέγξτε τους αυτόματους διακόπτες στον πίνακα διανομής μέσα στο σπίτι σας και ανεβάστε ξανά όποιους έχουν πέσει. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, καλέστε ηλεκτρολόγο.

Ορισμένοι μετρητές έχουν δίπλα τους αυτόματο διακόπτη της ΕΑΚ αντί για ασφάλεια. Αν βρίσκεται στο O, μετακινήστε τον στο I. Αν συνεχίζει να πέφτει, πιθανότατα υπερφορτώνετε την παροχή· ένας ηλεκτρολόγος μπορεί να ελέγξει, και μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στην ΕΑΚ για μεγαλύτερη ισχύ.

Η ΕΑΚ ευθύνεται μέχρι και για τον μετρητή της. Δεν μπορεί να κληθεί για προβλήματα μέσα στο σπίτι σας πέραν του μετρητή: αυτά χρειάζονται αδειούχο ηλεκτρολόγο.

Πότε και πώς καλείτε την ΕΑΚ;

Καλέστε το 1800 αν:

• ο κεντρικός σας διακόπτης είναι στο ON και εξακολουθείτε να μην έχετε ρεύμα·
• υπάρχει γενική διακοπή στην περιοχή σας·
• έχετε δοκιμάσει τους παραπάνω ελέγχους και δεν μπορείτε να αποκαταστήσετε την παροχή.

Δώστε την ακριβή σας τοποθεσία (επαρχία, πόλη ή χωριό, οδό και ένα σημείο αναφοράς) και περιγράψτε what you have noticed, για παράδειγμα έναν δυνατό θόρυβο, σπινθήρες ή ένα δέντρο πάνω στη γραμμή. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε διακοπές ρεύματος, δημόσιο φωτισμό και προβλήματα με δέντρα μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας στην ιστοσελίδα της ΑΗΚ. Για ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό ή τον λογαριασμό σας, καλέστε αντ' αυτού στο 1818.

Αν μια γραμμή ηλεκτρισμού είναι πεσμένη ή κατεστραμμένη, απομακρυνθείτε αμέσως, κρατήστε όλους τους άλλους μακριά και καλέστε στο 1800. Αν υπάρχει φωτιά, τραυματισμός ή το καλώδιο είναι πάνω σε δρόμο, καλέστε επίσης στο 112. Μην προσπαθήσετε ποτέ να μετακινήσετε καλώδιο μόνοι σας.

Πώς μαθαίνετε για προγραμματισμένες διακοπές ρεύματος;

Η ΑΗΚ δημοσιεύει βλάβες και προγραμματισμένες διακοπές στην ιστοσελίδα της, ανά επαρχία, με τις περιοχές που επηρεάζονται και τον αναμενόμενο χρόνο επαναφοράς του ρεύματος. Τα προγραμματισμένα διακόπτες για συντήρηση ανακοινώνονται επίσης στον τοπικό Τύπο· τον Αύγουστο του 2026, για παράδειγμα, οι διακοπές σε αρκετά χωριά της Πάφου καταγράφηκαν ανά χωριό και ώρα.

Δύο σημεία από τις ανακοινώσεις της ΑΗΚ:

• Το ρεύμα μπορεί να επανέλθει νωρίτερα από την ανακοίνωση, γι' αυτό αντιμετωπίζετε την ηλεκτρική σας εγκατάσταση ως υπό τάση καθ' όλη τη διάρκεια των προγραμματισμένων ωρών.
• Υπάρχουν και μη προγραμματισμένες διακοπές, από καλώδια που κόβονται από εργολάβους μέχρι δέντρα που πέφτουν πάνω σε γραμμές. Τον Σεπτέμβριο του 2026 τμήματα της Λευκωσίας και της Λάρνακας έμειναν χωρίς ρεύμα για few ώρες ακριβώς για τέτοιους λόγους, ενώ τον Αύγουστο του 2026 διερευνιόταν μια διακοπή ρεύματος σε όλο το νησί.

Για το πώς η αιχμή της ζήτησης το καλοκαίρι επηρεάζει το δίκτυο, δείτε τον οδηγό επιβίωσης για το καλοκαίρι.

Πώς διατηρείτε ασφαλή τα τρόφιμα και τα φάρμακα σε διακοπή ρεύματος;

Οδηγία της Υπηρεσίας Προτύπων Τροφίμων του Ηνωμένου Βασιλείου (Food Standards Agency), η οποία ισχύει εξίσου καλά και στην Κύπρο:

• Ένα ψυγείο θα πρέπει κανονικά να λειτουργεί στους 5 °C ή χαμηλότερα. Κατά τη διάρκεια διακοπής ρεύματος, τα τρόφιμα είναι ασφαλή όσο το ψυγείο παραμένει κάτω από τους 8 °C.
• Αν το ψυγείο έχει φτάσει στους 8 °C ή περισσότερο, καταναλώστε τα ψυγειοθαλάμου τρόφιμα (κρέας, ψάρι, έτοιμα προς κατανάλωση τρόφιμα, υπολείμματα φαγητού) μέσα σε τέσσερις ώρες ή πετάξτε τα, εκτός αν επανέλθει το ρεύμα εντός τεσσάρων ωρών.
• Ένα φθηνό θερμόμετρο ψυγείου σας δείχνει πού βρίσκεστε. Με τη θερμότητα του καλοκαιριού, οι χρόνοι μπορεί να είναι μικρότεροι από τις εκτιμήσεις.

Φάρμακα. Αν φυλάσσετε ινσουλίνη, κολλύρια, εμβόλια ή άλλα φάρμακα στο ψυγείο, ελέγξτε το φύλλο οδηγιών του ασθενή για το πόσο καιρό μπορούν να παραμείνουν σε θερμοκρασία δωματίου και ρωτήστε φαρμακοποιό αν έχετε αμφιβολίες. Κατά τη διάρκεια μιας παρατεταμένης διακοπής το καλοκαίρι, μια δροσερή τσάντα με παγοκύστες βοηθά, αλλά το φάρμακο δεν πρέπει να έρχεται σε άμεση επαφή με τον πάγο. Για φαρμακείο νυχτερινής εφημερίας, καλέστε το 11892. Αν κάποιος στο σπίτι εξαρτάται από ιατρικό εξοπλισμό που λειτουργεί με ρεύμα, όπως οξυγόνο ή μηχάνημα αιμοκάθαρσης στο σπίτι, ρωτήστε τώρα τον προμηθευτή τι πρέπει να κάνετε σε διακοπή ρεύματος, και καλέστε το 112 αν μια διακοπή τους θέτει σε κίνδυνο.

Άλλες συμβουλές. Έχετε έναν φακό και ένα φορτισμένο power bank εκεί που μπορείτε να τα βρείτε στο σκοτάδι. Απενεργοποιήστε ευαίσθητες συσκευές, όπως υπολογιστές και κλιματιστικά, ώστε να μην επανέλθουν όλες ταυτόχρονα όταν επανέλθει το ρεύμα.

Ποιος σας προμηθεύει το νερό και ποιον καλείτε για διαρροή;

Από την 1η Ιουλίου 2024, η υδροδότηση διαχειρίζεται από τους Επαρχιακούς Οργανισμούς Ύδρευσης (ΕΟΑ), οι οποίοι ανέλαβαν από τους παλαιούς Οργανισμούς Ύδρευσης και τις δημοτικές υπηρεσίες ύδρευσης. Οι κοινοτικές υδρεύσεις μεταφέρονται σταδιακά (ο ΕΟΑ Λεμεσού, για παράδειγμα, αναφέρει ότι θα ενταχθούν αργότερα), γι' αυτό ορισμένα χωριά εξακολουθούν να υδρεύονται από το κοινοτικό τους συμβούλιο. Ο λογαριασμός νερού σας αναφέρει τον προμηθευτή σας και τον τρόπο επικοινωνίας μαζί του.

Οι ΕΟΑ αναρτούν στις ιστοσελίδες τους τις προγραμματισμένες διακοπές και βλάβες, ενώ ο τοπικός Τύπος αναφέρει μεγαλύτερες περικοπές. Αν το νερό διακοπεί χωρίς προειδοποίηση, ελέγξτε πρώτα εκεί πριν τηλεφωνήσετε. Για τιμολόγια, δεξαμενές νερού και εξοικονόμηση νερού, δείτε τον οδηγό μας για τους λογαριασμούς νερού και τις διακοπές υδροδότησης.

Ποιος είναι υπεύθυνος για ποιον σωλήνα; Η ΕΟΑ Λεμεσού εξηγεί τον κανόνα:

• Μέχρι το μετρητή: ο οργανισμός ύδρευσης φροντίζει το δίκτυο, τους κεντρικούς αγωγούς και τη σύνδεση παροχής σας. Διαρροή στον δρόμο ή στο πεζοδρόμιο, ή πριν από τον μετρητή σας, είναι δική τους ευθύνη: αναφέρετέ την αμέσως.
• Μετά το μετρητή: οι σωλήνες μέσα στην ιδιοκτησία σας είναι ευθύνη του ιδιοκτήτη. Καλέστε υδραυλικό.
• Πολυκατοικίες με κεντρικό μετρητή: ο οργανισμός ύδρευσης είναι υπεύθυνος μέχρι και για αυτόν τον μετρητή· πέραν αυτού, υπεύθυνη είναι η επιτροπή διαχείρισης της πολυκατοικίας.

Τι κάνετε όταν σπάσει σωλήνας;

1. Κλείστε το νερό. Κλείστε τη βάνα διακοπής (κρουνό) αμέσως μετά τον μετρητή νερού σας, η οποία διακόπτει την παροχή νερού σε όλη την εσωτερική σας εγκατάσταση. Βρείτε σήμερα τον μετρητή σας και αυτή τη βάνα, πριν τις χρειαστείτε. Το σπίτι σας ενδέχεται να έχει και άλλες βάνες, για παράδειγμα στον σωλήνα από δεξαμενή στέγης· ζητήστε από τον ιδιοκτήτη σας ή από τον υδραυλικό να σας τις δείξει.
2. Κρατήστε το νερό μακριά από ηλεκτρολογικά. Αν υπάρχει νερό κοντά σε πρίζες, φωτιστικά ή τον πίνακα διανομής, μην τα αγγίζετε· κλείστε το ρεύμα από τον γενικό διακόπτη μόνο αν μπορείτε να τον φτάσετε από σημείο χωρίς νερό.
3. Κλείστε τον ηλεκτρικό θερμοσίφωνα αν η διαρροή προέρχεται από το σύστημα ζεστού νερού.
4. Ανοίξτε τις βρύσες για να αδειάσει το νερό που έχει μείνει στους σωλήνες, και μετακινήστε τα πολύτιμα αντικείμενα από το σημείο.
5. Καλέστε υδραυλικό. Αν νοικιάζετε, ενημερώστε αμέσως τον ιδιοκτήτη σας.
6. Τραβήξτε φωτογραφίες και βίντεο της ζημιάς, για τον ιδιοκτήτη σας και για την αίτηση αποζημίωσης από την ασφάλιση του σπιτιού σας.
7. Προσέξτε τον επόμενο λογαριασμό σας. Στη Λεμεσό, αν μια διαρροή ανεβάσει την χρεωμένη κατανάλωση πάνω από 120 m³ σε μια περίοδο, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στην ΕΟΑ Λεμεσού για επανεξέταση του λογαριασμού αφού επιδιορθωθεί η διαρροή.

Αν νερό έρχεται από το διαμέρισμα από πάνω, χτυπήστε την πόρτα, μετά επικοινωνήστε με την επιτροπή διαχείρισης της πολυκατοικίας και, αν νοικιάζετε, με τον ιδιοκτήτη σας.

Τι κάνετε αν μυρίσετε αέριο;

Αυτή η ενότητα αφορά το LPG (υγραέριο πετρελαίου), το αέριο που χρησιμοποιείται στα κυπριακά σπίτια για μαγείρεμα, θέρμανση και ζεστό νερό, από φορητή φιάλη ή από δεξαμενή χύδην που γεμίζεται από προμηθευτή. Το LPG είναι βαρύτερο από τον αέρα, οπότε συγκεντρώνεται κοντά στο δάπεδο και σε χαμηλούς χώρους, και μπορεί να πάρει φωτιά σε κάποια απόσταση από τη διαρροή. Διαρροές αερίου από φιάλες έχουν προκαλέσει σοβαρές εκρήξεις σε κυπριακά σπίτια.

Αν μυρίσετε αέριο:

1. Χωρίς φλόγες, χωρίς διακόπτες. Μην ανάβετε τίποτα, μην καπνίζετε και μην ανοιγοκλείνετε φώτα ή συσκευές.
2. Κλείστε τη συσκευή και κλείστε τη βαλβίδα της φιάλης ή της δεξαμενής, αν μπορείτε να το κάνετε με ασφάλεια.
3. Ανοίξτε πόρτες και παράθυρα για να φύγει το αέριο.
4. Αν η μυρωδιά είναι έντονη, ή εξακολουθεί να υπάρχει αφού έχετε κλείσει τη βάνα, βγάλτε όλους έξω και καλέστε το 112 από έξω. Η Πυροσβεστική Υπηρεσία αντιμετωπίζει τις διαρροές αερίου.
5. Αν η μυρωδιά είναι αχνή και έχει εξαφανιστεί, μην ξαναχρησιμοποιήσετε τη συσκευή μέχρι να ελεγχθεί. Καλέστε τον προμηθευτή για δεξαμενή χύδην αερίου, ή έναν εξειδικευμένο τεχνικό αερίου για κουζίνα ή θερμάστρα.
6. Αν ξεσπάσει φωτιά, κλείστε την πόρτα πάνω της, βγάλτε όλους έξω και καλέστε το 112.

Ασφαλής χρήση φιαλών:

• Αλλάζετε τις φιάλες στον ανοιχτό αέρα αν μπορείτε, ή με ανοιχτά παράθυρα και πόρτες, μακριά από οποιαδήποτε φλόγα.
• Κλείστε τη βάνα της άδειας φιάλης πριν την αποσυνδέσετε, και συνδέστε πλήρως τη νέα πριν ανοίξετε τη βάνα της.
• Για να ελέγξετε για διαρροές, περάστε σαπουνόνερο στον σωλήνα και στις συνδέσεις και παρατηρήστε αν σχηματίζονται φυσαλίδες. Ποτέ μη χρησιμοποιείτε φλόγα. Αντικαταστήστε έναν ραγισμένο ή φθαρμένο σωλήνα.
• Αποθηκεύετε τις εφεδρικές φιάλες όρθιες, σε εξωτερικό χώρο όταν είναι δυνατόν, ποτέ σε υπόγειο, κάτω από τις σκάλες ή σε ντουλάπι με ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις.
• Διατηρείτε το δωμάτιο αεριζόμενο όταν λειτουργεί θερμάστρα αερίου, με ένα παράθυρο ελαφρώς ανοιχτό. Ο οδηγός μας για τη θέρμανση του σπιτιού σας στην Κύπρο συγκρίνει ασφαλέστερες επιλογές.

Ιδιοκτήτης ή ενοικιαστής: ποιος πληρώνει;

Εξαρτάται κυρίως από το μισθωτήριό σας:

• Η πλειονότητα των μισθώσεων διέπεται από το γραπτό συμφωνητικό, και ο νόμος δεν προβλέπει αυτόματη υποχρέωση επισκευής για τον ιδιοκτήτη. Τα συμφωνητικά συνήθως επιφορτίζουν τον ιδιοκτήτη με την ευθύνη για δομικές, υδραυλικές και ηλεκτρολογικές βλάβες και για τις μεγάλες οικιακές συσκευές, ενώ τον ενοικιαστή με τη συντήρηση της καθημερινής χρήσης και με τις ζημιές που προκαλεί.
• Μισθώσεις με ελεγχόμενο ενοίκιο (ορισμένα ακίνητα που κτίστηκαν πριν από το τέλος του 1999 σε ελεγχόμενες περιοχές): ο ιδιοκτήτης πρέπει να διατηρεί το ακίνητο κατάλληλο για τον σκοπό για τον οποίο μισθώθηκε, συμπεριλαμβανομένης της στέγης, των κεντρικών σωληνώσεων και της καλωδίωσης, εκτός αν η σύμβαση ορίζει διαφορετικά.

Ό,τι κι αν λέει το συμβόλαιό σας, ενεργήστε πρώτα για να περιορίσετε τη ζημιά (κλείστε το νερό ή το αέριο), και στη συνέχεια ενημερώστε αμέσως τον ιδιοκτήτη γραπτώς, με φωτογραφίες και την ώρα που συνέβη. Κρατήστε αποδείξεις αν χρειαστεί να πληρώσετε για επείγουσα επισκευή. Ο οδηγός μας για τη μίσθωση στην Κύπρο εξηγεί τι πρέπει να προσέξετε στη ρήτρα επισκευών, ενώ το υγρασία και μούχλα σε σπίτια στην Κύπρο καλύπτει τι να κάνετε μετά από διαρροή.

Τι να κάνετε στη συνέχεια

1. Αποθηκεύστε το 1800 (βλάβες ΑΗΚ), το 1818 (λογαριασμοί ΑΗΚ), τη γραμμή βλαβών του παρόχου νερού που αναγράφεται στον λογαριασμό σας και το 112 στο τηλέφωνό σας.
2. Βρείτε τον κεντρικό διακόπτη ρεύματος, τον μετρητή νερού και τη βάνα διακοπής μετά από αυτόν, καθώς και τη βάνα της φιάλης αερίου. Δείξτε τα σε όλους στο σπίτι.
3. Βάλτε έναν φακό, έναν φορητό φορτιστή (power bank) και ένα θερμόμετρο ψυγείου σε σημείο όπου μπορείτε να τα βρείτε στο σκοτάδι.
4. Διαβάστε τους οδηγούς μας για την εγκατάσταση ηλεκτρισμού και νερού, τον λογαριασμό σας της ΑΗΚ (EAC) και τους λογαριασμούς νερού και τις διακοπές νερού.
5. Κρατήστε πρόχειρη την ευρύτερη λίστα αριθμών: δείτε τους αριθμούς έκτακτης ανάγκης στην Κύπρο.