דיווח על תוכן לא חוקי

Expatify מארחת תוכן שנכתב על ידי אחרים: מודעות מסחריות, מודעות דרושים, דפי עסקים, ביקורות ואירועים. כשירות אחסון, אנחנו פועלים לפי כללי ההודעה והפעולה של חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (Regulation (EU) 2022/2065, "DSA"). בעמוד הזה מוסבר איך מדווחים על תוכן שלדעתכם אינו חוקי ומה קורה אחר כך.

במקרה חירום, או אם חיי אדם או ביטחונו נמצאים בסכנה, התקשרו קודם כול למשטרה למספר 112.

1. מי אנחנו ואיך אפשר ליצור איתנו קשר

Expatify מופעלת על ידי Drakestar Ventures Ltd, חברה הרשומה בקפריסין תחת המספר HE469158. הפרטים המלאים מופיעים בהודעה המשפטית שלנו.

נקודת הקשר היחידה שלנו עבור משתמשים, ועבור רשויות של מדינות החברות באיחוד האירופי, הנציבות האירופית והמועצה האירופית לשירותים דיגיטליים (European Board for Digital Services), היא:

• דוא"ל: hello@expatifyguide.com
• אונליין: טופס יצירת הקשר שלנו

אפשר לכתוב לנו באנגלית או ביוונית.

2. על מה אפשר לדווח

אפשר לדווח על כל תוכן ב-Expatify שלדעתכם אינו חוקי לפי דיני האיחוד האירופי או דיני אחת ממדינות החברות באיחוד, למשל:

• הונאות ותרמיות, כגון מודעות מזויפות או בקשות לתשלום מראש;
• פריטים שאסור למכור על פי דין, כגון נשק, סמים או חיות בר מוגנות;
• מודעות דרושים שיש בהן אפליה, גביית דמי השתתפות ממועמדים או עבודה בלתי חוקית;
• הוצאת דיבה, הטרדה, איומים או דברי שנאה;
• תוכן שמפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או קניין רוחני אחר;
• תוכן שחושף מידע אישי של אדם ללא סיבה חוקית;
• חומרי התעללות מינית בילדים או כל דבר אחר שמסכן ילדים.

אפשר לדווח גם על תוכן שאינו בלתי חוקי אך מפר את הכללים שלנו, כגון מדיניות הביקורות ותוכן המשתמשים, תנאי הקנייה והמכירה או תנאי לוח המשרות. אנחנו מטפלים בדיווחים אלה באותו אופן.

3. איך שולחים הודעה

הדרך המהירה ביותר היא הקישור "דיווח" שמופיע על התוכן עצמו: "דווחו על המודעה הזו" בכל מודעה בלוח המודעות, "דווחו על המשרה הזו" בכל משרה, ואפשרות הדיווח שבכל ביקורת. לגבי רישום במדריך העסקים או כל עמוד אחר, השתמשו בטופס יצירת הקשר שלנו או שלחו אימייל.

להודעה מלאה, אנא שלחו לנו אימייל או השתמשו בטופס יצירת הקשר וצרפו:

1. את המיקום המדויק של התוכן: הכתובת המלאה של העמוד (URL), ופרטים מספיקים כדי לאתר את המודעה, הביקורת או הטקסט הספציפיים אם יש בעמוד יותר מאחד;
2. מדוע לדעתכם התוכן אינו חוקי: הסבר ברור, ואם אפשר, ציינו את החוק או הזכות הרלוונטיים;
3. את שמכם וכתובת האימייל שלכם, כדי שנוכל להודיע לכם מה החלטנו. אין צורך למסור שם אם ההודעה שלכם עוסקת בחומרי התעללות מינית בילדים או בניצול מיני של ילדים;
4. הצהרה שלפיה אתם מאמינים בתום לב שהמידע והטענות בהודעה שלכם מדויקים ושלמים.

לגבי הודעות על הפרת זכויות יוצרים או סימני מסחר, אנא ציינו לנו גם איזו יצירה או איזה סימן מסחר נפגעו, והאם אתם בעלי הזכויות או פועלים מטעמם.

הודעה שמכילה מידע זה מקנה לנו ידיעה בפועל על התוכן, ולכן אם התוכן אינו חוקי באופן ברור, עלינו לפעול בעקבותיה במהירות.

4. מה קורה בהמשך

• אנו מאשרים את קבלת ההודעה שלכם בדוא"ל, אם מסרתם לנו כתובת דוא"ל, וזאת ללא עיכוב מיותר.
• אדם בוחן את התוכן ואת ההודעה שלכם, ומחליט באופן מהיר, קפדני ואובייקטיבי אם התוכן אינו חוקי או מפר את התנאים שלנו. ייתכן שניצור קשר איתכם או עם מי שפרסם אותו כדי לקבל מידע נוסף.
• ייתכן שנסתיר את התוכן בזמן שאנו בודקים אותו, אם נראה שהוא עלול לגרום נזק.
• אנו מודיעים לכם על החלטתנו ועל האפשרויות העומדות בפניכם אם אינכם מסכימים איתה.

רוב הדיווחים נבדקים תוך יום עבודה אחד. שאלות משפטיות מורכבות, כמו מחלוקות בנושא לשון הרע או קניין רוחני, עשויות לקחת זמן רב יותר, וייתכן שנבקש מכם להציג צו בית משפט או ראיות נוספות.

אם התוכן מעורר חשד שבוצעה, מתבצעת או צפויה להתבצע עבירה פלילית שכרוכה באיום על חייו או על ביטחונו של אדם, אנו מיידעים את משטרת קפריסין (Cyprus Police) או את הרשויות הרלוונטיות ומשתפים את המידע שבידינו.

5. הנמקת ההחלטה

אם אנו מסירים תוכן, מסתירים אותו, מורידים את דירוגו או מגבילים אותו, או משעים או סוגרים חשבון, אנו שולחים למי שפרסם אותו הודעה מנומקת (statement of reasons), אלא אם כן אין בידינו פרטי יצירת קשר שלו, התוכן הוא תוכן מסחרי מטעה בהיקף גדול (ספאם), או שצו משפטי או סיכון לבטחונו של אדם מונעים זאת מאיתנו. ההודעה מסבירה:

• מה עשינו ובמקרים הרלוונטיים, לכמה זמן;
• את העובדות והנסיבות שעליהן הסתמכנו, כולל אם פעלנו לאחר קבלת הודעה;
• אם השתמשנו באמצעים אוטומטיים כדי לאתר את התוכן או כדי לקבל את ההחלטה;
• את החוק שלדעתנו הופר, או את התנאי או המדיניות שהופרו;
• כיצד לבקש מאיתנו לבחון את ההחלטה מחדש, ואילו אפשרויות נוספות עומדות לרשותך.

6. בקשה שנבחן מחדש החלטה (ערעור)

אם פרסמת תוכן שהסרנו או הגבלנו, או אם שלחת הודעה ואינך מסכים עם החלטתנו, אפשר לבקש מאיתנו לבחון אותה מחדש. השב להודעת האימייל שלנו או כתוב לנו בתוך שישה חודשים מיום ההחלטה, הסבר מדוע לדעתך טעינו וצרף כל ראיה שיש לך.

במידת האפשר, אדם שלא היה מעורב בהחלטה הראשונה יבחן אותה מחדש. אם נסכים שטעינו, נשחזר את התוכן או נבטל את ההגבלה ללא עיכוב שלא לצורך, ונודיע לך על כך. הבקשה לבחינה מחדש של החלטה אינה כרוכה בתשלום.

אפשר גם:

• לפנות לבתי המשפט של קפריסין או לבית משפט מוסמך אחר;
• להגיש תלונה ל-Digital Services Coordinator של קפריסין, או ל-Digital Services Coordinator של מדינת האיחוד האירופי שבה אתם גרים, אם אתם סבורים שלא פעלנו בהתאם ל-Digital Services Act;
• בנושאים הנוגעים למידע האישי שלכם, הגישו תלונה לנציב להגנת המידע האישי (Commissioner for Personal Data Protection) (ראו את מדיניות הפרטיות שלנו).

7. שימוש לרעה במערכת הדיווח

אנא דווחו רק על תוכן שאתם מאמינים בכנות שהוא בלתי חוקי או שמפר את הכללים שלנו. אם אדם שולח לעיתים קרובות הודעות או תלונות שברור שהן חסרות בסיס, ייתכן שלאחר אזהרה נחדל לטפל בהודעותיו למשך תקופה סבירה. כמו כן, ייתכן שנשעה חשבונות שמפרסמים לעיתים קרובות תוכן בלתי חוקי בעליל.

8. צווים מרשויות

אם נקבל צו מרשות שיפוטית או מנהלית מוסמכת לפעול נגד תוכן בלתי חוקי או למסור מידע על משתמש, נודיע לרשות מה עשינו ומתי, ונעדכן את המשתמש הנוגע בדבר כפי שהחוק דורש.

9. איננו מנטרים הכול

איננו בודקים, ואיננו מחויבים לבדוק, כל דבר שמתפרסם ב-Expatify לפני שהוא מופיע, ואיננו מחפשים באופן אקטיבי תוכן בלתי חוקי. הפיקוח שלנו על התוכן מוסבר במדיניות הביקורות ותוכן המשתמשים שלנו. הדיווחים שלכם עוזרים לשמור על האתר בטוח.

10. שינויים

ייתכן שנעדכן עמוד זה כאשר ישתנו הנהלים שלנו או החוק. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה האחרונה. ראו גם את התנאים וההגבלות שלנו.