הפסקת חשמל, דליפת מים או ריח גז בבית בקפריסין: למי מתקשרים

אורות כבויים, מים זורמים מהתקרה או ריח גז במטבח? בקפריסין, תקלות חשמל מטופלות על ידי רשות החשמל של קפריסין (Electricity Authority of Cyprus, EAC) בטלפון 1800, נזילות ברחוב מטופלות על ידי ארגון המים של המחוז שלכם, וריח חזק של גז פירושו לצאת מהמקום ולהתקשר ל-112. אם מישהו נפגע, או יש שריפה או סכנת התפוצצות, התקשרו תמיד ל-112 קודם.

להלן נסביר מה לבדוק לפני שמתקשרים, איך למצוא מידע על הפסקות חשמל ומים מתוכננות, מה עושים עם צינור שהתפוצץ או עם בלון גז דולף, ומי משלם אם אתם שוכרים. המספרים נבדקו באוקטובר 2026.

למי מתקשרים בכל מקרה?

האם הפסקת החשמל מוגבלת לבית שלכם בלבד?

רשות החשמל של קפריסין (Electricity Authority of Cyprus, EAC) מבקשת מכם לעבור על הבדיקות האלה לפני שאתם מתקשרים. הרבה הפסקות מתבררות כהפעלה של המפסק הראשי בבית שלכם, ואם תאפסו אותו בעצמכם, החשמל יחזור מיד, ותימנעו מהתשלום על ביקור של צוות EAC.

1. הסתכלו על השכנים. אם כל הרחוב חשוך, מדובר בתקלה ברשת החשמל או בהפסקה מתוכננת.
2. בדקו אם יש הודעה. חפשו הודעה של EAC על הפסקת חשמל מתוכננת, הודעה בעיתונות, ברדיו או בטלוויזיה, או הודעת ניתוק בגין חשבון שלא שולם.
3. גשו למונה ולמפסק הראשי (האוטומטי). אם הוא עבר מ-ON (I) ל-OFF (O), הפעילו אותו שוב פעם אחת.
4. אם הוא נופל שוב, יש תקלה בחיווט שלכם או במכשיר חשמלי. התקשרו לחשמלאי מורשה; ניתוק של כמה מכשירים כדי להפחית את העומס יכול לעזור בינתיים.
5. אם רק חלק מהחדרים כבויים, בדקו את מפסקי הזרם בלוח החשמל שבתוך הבית, והפעילו מחדש כל מפסק שנפל. אם הבעיה נמשכת, התקשרו לחשמלאי.

בחלק מהמונים יש מפסק זרם של EAC במקום נתיך, הסמוך למונה. אם הוא במצב O, העבירו אותו ל-I. אם הוא נופל שוב ושוב, כנראה שאתם מעמיסים יתר על המידה על אספקת החשמל; חשמלאי יכול לבדוק, ואתם יכולים להגיש בקשה ל-EAC להגדלת הקיבולת.

EAC אחראית עד המונה כולל. לא ניתן להתקשר ל-EAC בגין בעיות בתוך הבית מעבר למונה: את אלה יש לטפל דרך חשמלאי מורשה.

מתי ואיך מתקשרים ל-EAC?

התקשרו ל-1800 אם:

• המפסק הראשי שלכם במצב ON ועדיין אין לכם חשמל;
• יש הפסקה כללית באזורכם;
• ניסיתם את הבדיקות לעיל ואינכם מצליחים להחזיר את האספקה.

תנו את המיקום המדויק שלכם (מחוז, עיר או כפר, רחוב וציון דרך) ותארו מה הבחנתם בו, למשל פיצוץ, ניצוצות או עץ על קו החשמל. ניתן גם לדווח על הפסקות חשמל, תאורת רחוב ובעיות עם עצים באמצעות הטופס המקוון שבאתר רשות החשמל של קפריסין (EAC). לשאלות על החשבון או על החשבונית, התקשרו במקום זאת למספר 1818.

אם קו חשמל נפל או ניזוק, התרחקו מיד, הרחיקו את כל האחרים ותתקשרו ל-1800. אם יש שריפה, פציעה או שהכבל מונח על הכביש, התקשרו גם ל-112. לעולם אל תנסו להזיז כבל בעצמכם.

כיצד מגלים על הפסקות חשמל מתוכננות?

רשות החשמל של קפריסין (EAC) מפרסמת תקלות והפסקות מתוכננות באתר שלה, מחוז אחר מחוז, עם האזורים המושפעים והשעה הצפויה לחזרת החשמל. הפסקות מתוכננות לצורך תחזוקה מפורסמות גם בעיתונות המקומית; באוגוסט 2026, למשל, פורסמו הפסקות בכמה כפרים בפאפוס, לפי כפר ושעה.

שתי נקודות מהודעות רשות החשמל (EAC):

• החשמל עשוי לחזור מוקדם מהמועד שהוכרז, לכן יש להתייחס להתקנה החשמלית שלכם כאל מחוברת לזרם לאורך כל השעות המתוכננות.
• הפסקות בלתי מתוכננות קורות גם הן, החל מכבלים שנחתכים על ידי קבלנים ועד עצים שנופלים על קווי חשמל. בספטמבר 2026 חלקים מניקוסיה ולרנקה איבדו חשמל למשך כמה שעות בדיוק מהסיבות האלה, ובאוגוסט 2026 נבדקה הפסקת חשמל בכל רחבי האי.

לפרטים על האופן שבו שיא הקיץ משפיע על רשת החשמל, ראו את מדריך ההישרדות שלנו לקיץ.

איך שומרים על מזון ותרופות בזמן הפסקת חשמל?

הנחיות של סוכנות התקנים למזון בבריטניה (UK Food Standards Agency), שחלות באותה מידה גם בקפריסין:

• מקרר אמור בדרך כלל לפעול ב-5 מעלות צלזיוס או פחות. במהלך הפסקת חשמל, המזון בטוח כל עוד המקרר נשאר מתחת ל-8 מעלות צלזיוס.
• אם המקרר הגיע ל-8 מעלות צלזיוס או יותר, אכלו מזון מקורר (בשר, דגים, מזון מוכן לאכילה, שאריות) תוך ארבע שעות או זרקו אותו, אלא אם החשמל יחזור תוך ארבע שעות.
• מדחום מקרר זול יאמר לכם בדיוק איפה אתם עומדים. בחום הקיץ, הזמנים עלולים להיות קצרים יותר מהאומדנים.

תרופות. אם אתם שומרים אינסולין, טיפות עיניים, חיסונים או תרופות אחרות במקרר, בדקו בעלון למטופל כמה זמן הן יכולות להישאר בטמפרטורת החדר, ושאלו רוקח אם אתם לא בטוחים. בהפסקת חשמל ארוכה בקיץ, תיק קירור עם קרחוני קירור עוזר, אך יש למנוע מהתרופה לגעת ישירות בקרח. לבית מרקחת פתוח בלילה, התקשרו ל-11892. אם מישהו בבית תלוי בציוד רפואי הפועל על חשמל, כמו חמצן או מכונת דיאליזה ביתית, שאלו את הספק עכשיו מה לעשות בהפסקת חשמל, והתקשרו ל-112 אם הפסקה מסכנת אותם.

טיפים נוספים. שמרו פנס ובנק כוח טעון במקום שתמצאו בחושך. כבו מכשירים רגישים, כמו מחשבים ומזגנים, כדי שלא יתחילו לפעול כולם יחד כשהחשמל יחזור.

מי מספק לכם את המים, ולמי מתקשרים כשיש דליפה?

מאז 1 ביולי 2024, אספקת המים מנוהלת על ידי ארגוני השלטון המקומי המחוזיים (EOAs), שנטלו לידיהם את התפקיד מרשויות המים הישנות ומשירותי המים העירוניים. אספקת המים הקהילתית מועברת אליהם בשלבים (למשל, EOA Lemesos מודיע כי היא תצטרף בשלב מאוחר יותר), ולכן חלק מהכפרים עדיין מקבלים מים ממועצת הקהילה שלהם. חשבון המים שלכם מציין מי ספק המים שלכם וכיצד ליצור איתו קשר.

רשויות המים (EOA) מפרסמות באתרים שלהן הודעות על הפסקות מתוכננות ותקלות, והעיתונות המקומית מדווחת על קיצוצים גדולים יותר. אם המים נפסקים ללא הודעה, בדקו שם לפני שאתם מתקשרים. לתעריפים, למיכלי מים ולחיסכון במים, ראו את המדריך שלנו לחשבונות המים והפסקות המים.

מי אחראי על איזה צינור? EOA Lemesos מסבירה את הכלל:

• עד למונה: ארגון המים דואג לרשת, לצנרת הראשית ולחיבור השירות אליכם. דליפה בכביש או במדרכה, או לפני המונה שלכם, היא באחריותם: דווחו על כך מיד.
• אחרי המונה: הצנרת שבתוך הנכס שלכם היא באחריות הבעלים. התקשרו לאינסטלטור.
• בניינים עם מונה מרכזי: ארגון המים אחראי עד למונה המרכזי כולל; מעבר לו, האחריות היא של ועד הבית.

מה עושים כשצינור מתפוצץ?

1. סגרו את המים. סגרו את שסתום הניתוק (ברז הפנים) מיד אחרי מונה המים שלכם, שעוצר את זרימת המים לכל מערכת הצנרת הפנימית שלכם. מצאו היום את המונה ואת השסתום הזה, לפני שתזדקקו להם. ייתכן שיש בביתכם שסתומים נוספים, למשל על הצינור מהמיכל שעל הגג; בקשו מהמשכיר או מהאינסטלטור להראות לכם.
2. הרחיקו את המים מהחשמל. אם יש מים ליד שקעים, גופי תאורה או לוח החלוקה, אל תיגעו בהם; כבו את החשמל במפסק הראשי רק אם אתם יכולים להגיע אליו מאזור יבש.
3. כבו את דוד המים החשמלי אם הנזילה מגיעה ממערכת המים החמים.
4. פתחו את הברזים כדי לנקז את המים שנותרו בצנרת, והזיזו חפצי ערך מהדרך.
5. התקשרו לאינסטלטור. אם אתם שוכרים, הודיעו לבעל הדירה מיד.
6. צלמו תמונות וסרטונים של הנזק, לצורך בעל הדירה ותביעת ביטוח הבית שלכם.
7. עקבו אחר החשבון הבא. בלימסול, אם נזילה גורמת לצריכה מחויבת של יותר מ-120 מ"ק בתקופה, תוכלו לבקש מ-EOA Lemesos בדיקה מחדש של החשבון לאחר תיקון הנזילה.

אם המים מגיעים מהדירה שמעל, דפקו על הדלת, ואז פנו לוועד הבית ואם אתם שוכרים, לבעל הדירה.

מה עושים אם מריחים גז?

הסעיף הזה עוסק ב-LPG (גז פטרוליום נוזלי), הגז שמשתמשים בו בבתים בקפריסין לבישול, חימום ומים חמים, מבלון נייד או ממיכל גדול שמתמלא על ידי ספק. LPG כבד מהאוויר, ולכן הוא מצטבר קרוב לרצפה ובמקומות נמוכים, והוא עלול להתלקח במרחק מסוים מהנזילה. נזילות גז מבלוני גז גרמו לפיצוצים חמורים בבתים בקפריסין.

אם אתם מריחים גז:

1. בלי להבות, בלי מתגים. אל תדליקו דבר, אל תעשנו, ואל תדליקו או תכבו אורות או מכשירים.
2. כבו את המכשיר וסגרו את השסתום של הבלון או המיכל, אם אתם יכולים לעשות זאת בבטחה.
3. פתחו דלתות וחלונות כדי לאפשר לגז להתפזר.
4. אם הריח חזק, או שהוא עדיין קיים אחרי שסגרתם את השסתום, הוציאו את כולם מהבית והתקשרו ל-112 מבחוץ. שירותי הכבאות מטפלים בדליפות גז.
5. אם הריח חלש ונעלם, אל תשתמשו שוב במכשיר עד שייבדק. התקשרו לספק של מיכל גז מרכזי, או לטכנאי גז מוסמך במקרה של תנור בישול או מחמם.
6. אם פורצת שריפה, סגרו אחריה את הדלת, הוציאו את כולם מהבית והתקשרו ל-112.

שימוש בטוח בבלוני גז:

• החליפו בלונים בשטח פתוח אם אפשר, או כשחלונות ודלתות פתוחים, הרחק מכל להבה.
• סגרו את השסתום של הבלון הריק לפני שתנתקו אותו, וחברו את הבלון החדש במלואו לפני שתפתחו את השסתום שלו.
• לבדיקת דליפות, מרחו מים עם סבון על הצינור והחיבורים והשגיחו על בועות. לעולם אל תשתמשו בלהבה. החליפו צינור סדוק או מתיישן.
• אחסנו בלונים רזרביים בעמידה, בחוץ במידת האפשר, לעולם לא במרתף, מתחת לגרם מדרגות או בארון שיש בו חשמל.
• שמרו על אוורור בחדר כשמחמם גז פועל, עם חלון פתוח מעט. המדריך שלנו לחימום הבית שלכם בקפריסין משווה בין האפשרויות הבטוחות יותר.

בעל הבית או השוכר: מי משלם?

זה תלוי בעיקר בחוזה השכירות שלכם:

• רוב השכירויות מוסדרות על פי החוזה הכתוב, והחוק אינו מטיל על בעל הדירה חובת תיקון אוטומטית. חוזים בדרך כלל מטילים על בעל הדירה את האחריות לתקלות מבניות, לאינסטלציה, לחשמל ולמכשירי חשמל גדולים, ואילו הדייר אחראי לתחזוקה השוטפת ולנזקים שהוא גורם.
• שכירויות בפיקוח שכר דירה (נכסים מסוימים שנבנו לפני סוף 1999 באזורים מפוקחים): בעל הדירה חייב לשמור על הנכס במצב הראוי לשימוש שלשמו הושכר, לרבות הגג, הצנרת הראשית והחיווט, אלא אם ההסכם קובע אחרת.

לא משנה מה כתוב בחוזה, פעל תחילה כדי להגביל את הנזק (סגור את המים או את הגז), ואז הודע לבעל הדירה מיד בכתב, עם תמונות ומועד התקלה. שמור קבלות אם נאלצת לשלם על תיקון חירום. המדריך שלנו על שכירות בקפריסין מסביר על מה להקפיד בסעיף התיקונים בחוזה, ולחות ועובש בבתים בקפריסין מכסה מה לעשות לאחר נזילה.

מה עושים עכשיו

1. שמור בטלפון שלך את 1800 (תקלות EAC), 1818 (חשבונות EAC), את קו התקלות של ספק המים המופיע בחשבון שלך, ואת 112.
2. מצא את מפסק החשמל הראשי, את מונה המים ואת שסתום הסגירה שאחריו, ואת שסתום בלון הגז. הראה את המיקומים לכל מי שנמצא בבית.
3. הניחו פנס, פאוור בנק ומדחום למקרר במקום שתוכלו למצוא אותם בחושך.
4. קראו את המדריכים שלנו על הקמת חשמל ומים בקפריסין, על חשבון החשמל שלכם מ-EAC (Electricity Authority of Cyprus), ועל חשבונות המים והפסקות המים.
5. שמרו בהישג יד רשימה מלאה יותר של מספרים: ראו מספרי חירום בקפריסין.